El
proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la
organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas
tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.
Fuerzas en el proceso de cambio las cuales consisten básicamente en tres etapas.
Recolección
de datos: determinación de la naturaleza y disponibilidad de los datos
necesarios y de los métodos utilizables para su recolección dentro de la
organización. Incluye técnicas y métodos para describir el
sistema organizaciónal, las relaciones entre sus elementos y las maneras
de identificar problemas y asuntos más importantes.
Diagnóstico organizaciónal:
del análisis de datos tomados se pasa a su interpretación y
diagnóstico. Se trata de identificar preocupaciones problemas, sus
consecuencias, establecer prioridades y objetivos.
Acción
de intervención: se selecciona cuál es la intervención más adecuada
para solucionar un problema particular organizaciónal. Esta no es la
fase final del proceso de cambio, ya que este es continuo y una etapa
capaz de facilitar el proceso sobre una base de continuidad.
PROCESO DEL CAMBIO PLANEADO
Las organizaciones con visión
proactiva tienen la capacidad de percibir y entender los cambios y el
efecto que éstos tienen sobre la conducta de los que se involucran.
PROCESOS QUE DEBEN OCURRIR EN CADA UNA DE LAS FASES PARA LOGRAR EL CAMBIO EN UN SISTEMA HUMANO.
Descongelamiento (Invalidación):
durante esta etapa se generan y consolidan las fuerzas a favor del
cambio. Esta es la etapa donde la insatisfacción con la situación
existente alcanza el nivel suficiente como para que se decida cambiarla.
La ansiedad, preocupación y motivación deben ser lo suficientemente
altos como para justificar los costos de un cambio. En esta etapa además
se ofrecen el mayor número de oportunidades para reducir la resistencia
al cambio, a través de la difusión de información que permita conocer
las insuficiencias de la situación existente, la necesidad imperante de
cambiarla y los rasgos de situación futura que se desea alcanzar. La
participación suele ser el mejor antídoto a la resistencia
organizacional.
Cambio A Través De La Reestructuración Cognoscitiva: se
introducen las modificaciones planeadas, comenzando con las más fáciles
de aceptar por parte de la organización, pasando luego gradualmente, a
los cambios de mayor complejidad y alcance. Durante este período, el
cual suele ser el más largo y costoso, aparecen los problemas y peligros
que más dedicación y talento exigen de la alta gerencia.
Nuevo Congelamiento (Consolidación Del Cambio): esta
fase ayuda a la gerencia para que incorpore su nuevo punto de vista, es
decir, se crean las condiciones y garantías necesarias para asegurar
que los cambios logrados no desaparezcan. El empuje de la alta gerencia
continúa siendo de vital importancia en esta etapa y el hecho de no
contar con dicho apoyo puede conducir a un retroceso en el proceso de
cambio e inclusive podría provocar el fracaso definitivo del proceso.
El establecer cambios duraderos
significa empezar por abrir las cerraduras o descongelar el sistema
social actual, lo que significaría, tal vez, una especie de
confrontación, o un proceso de reeducación. Además, el avance
conductual, viene a ser una especie de cambio deseado, como en una
reorganización. Por último, tienen que estar alertas y tomar medidas
pertinentes que aseguren que el nuevo estado del comportamiento sea
relativamente permanente.
Conclusión:
Un cambio organizacional es
necesario para mantenerse al día en cuanto a las actividades que se
realizaran para efectuar estos cambios es necesario realizar un estudio
sobre lo que se tiene y lo que se espera tener en un futuro esto tendrá
efectos positivos pues un actualización con respecto al tiempo es
necesaria.
